Algemene voorwaarden Hogyo
1: Inleiding en definities:
1.1 Hogyo staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder KvK nummer 98476297.
1.2 Contact via: info@hogyo.nl
1.3 Hogyo biedt lessen, cursussen en workshops aan voor individuen en groepen. Zowel aan particulieren als bedrijven.
1.4 Onder opdrachtgever, deelnemer of klant wordt verstaan: (potentiële) deelnemers aan- en/of opdrachtgevers voor wat betreft lessen, cursussen of workshops.
2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van (potentiële) deelnemers of opdrachtgevers voor wat betreft lessen, cursussen en workshops.
2.2 Een overeenkomst met betrekking tot het volgen van een les, cursus of workshop komt tot stand door het verstrekken van een bewijs van inschrijving door Hogyo.
3: Inschrijvingen
3.1 Een inschrijving voor een klant is pas definitief na betaling en ontvangst van een bevestiging. Indien er een maximum aantal deelnemers voor een les, cursus of workshop geldt, vindt inschrijving plaats op basis van ontvangst van aanmeldingen.
3.2 Het staat Hogyo vrij om de locatie van een les, cursus of workshop te wijzigen.
3.3. Opdrachtgever of deelnemer dient voor deelname Hogyo te allen tijde op de hoogte te stellen indien de opdrachtgever of deelnemer:
– zwanger is;
– medicijnen gebruikt;
– een lichamelijke of psychische ziekte of belemmering heeft;
– onder behandeling is bij een arts of therapeut.
Dit stelt Hogyo in staat om het aanbod hierop af te stemmen, in overleg met deelnemer goedkeuring van een arts te vragen, de opdrachtgever/deelnemer te adviseren of de opdrachtgever/deelnemer te weigeren.
3.4 Door de inschrijving verklaart u zich akkoord met de algemene voorwaarden.
4. Afmelden of annuleren door opdrachtgever of deelnemer
4.1 De opdrachtgever of deelnemer heeft het recht de aanmelding voor een activiteit te annuleren per e-mail. Annulering dient schriftelijk per e-mail te geschieden. De datum van ontvangst door Hogyo geldt als annuleringsdatum.
Voor annulering na inschrijving worden de volgende kosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever of deelnemer:
– Bij annulering binnen 14 dagen na inschrijving worden het volledig betaalde bedrag teruggestort verminderd
– Bij annulering binnen 14 dagen voor de aanvangsdatum zal 100% van de prijs in rekening worden gebracht, tenzij er binnen 14 dagen na inschrijving wordt geannuleerd.
Na aanvang heeft de opdrachtgever of deelnemer geen recht op enige terugbetaling bij tussentijdse annulering, tenzij er binnen 14 dagen na inschrijving wordt geannuleerd.
Indien de activiteit waarvoor de opdrachtgever of deelnemer zich heeft aangemeld vol zit en er kan iemand anders de vrijgekomen plek invullen ontvangt de deelnemer het volledige inschrijfgeld terug. Indien er al een intakegesprek heeft plaatsgevonden wordt hiervoor €65,- in rekening gebracht. Bij annulering binnen 3 dagen voor aanvang is vervanging niet meer mogelijk en wordt wel 100% van de prijs in rekening gebracht.
4.2. Eventuele terugbetalingen worden binnen 15 werkdagen na annulering door opdrachtgever aan deelnemer over gemaakt.
5. Annulering, verplaatsing of aanpassing door Hogyo
5.1 Hogyo is gerechtigd om zonder opgave van redenen een les of cursus te annuleren. In dat geval heeft de opdrachtgever of deelnemer recht op terugbetaling van het volledige betaalde bedrag aan Hogyo, of naar rato daarvan.
5.2 Hogyo is gerechtigd om zonder opgave van reden deelname van de opdrachtgever of deelnemer te weigeren of op te schorten, indien deze niet tijdig aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan.
5.3 Hogyo is gerechtigd om de datum van een les, cursus te wijzigen. De opdrachtgever of deelnemer wordt hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte gesteld.
5.4 Hogyo is gerechtigd om de locatie van een les of cursus te wijzigen, of deze online aan te bieden. De opdrachtgever of deelnemer wordt hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte gesteld.
5.5 Hogyo is gerechtigd om een andere leraar of trainer aan te stellen dan van tevoren gecommuniceerd. Hogyo tracht hierbij iemand aan te stellen met voldoende kennis van zaken met betrekking tot hetgeen dat wordt aangeboden.
5.6 Het is Hogyo toegestaan om een les, cursus of ander aangeboden dienst te annuleren of op te schorten indien er niet voldoende inschrijvingen zijn (Hogyo bepaalt voor ieder aanbod een ondergrens).
5.7 Indien het nodig is om een leraar te vervangen, kan het zijn dat bepaalde onderdelen die vooraf zijn gecommuniceerd, door Hogyo worden vervangen door andere, passende methoden binnen de context van een les, cursus of ander aangeboden dienst.
5.8 Het staat Hogyo vrij om reeds bevestigde inschrijvingen te annuleren of een deelnemer te weigeren. In deze gevallen heeft de klant recht op terugbetaling van het aan Hogyo betaalde bedrag wat betrekking heeft op deze betreffende dienst, of een rato daarvan.
5.9 Hogyo is niet aansprakelijk voor het niet kunnen nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, oorlogen, of andere onvoorziene omstandigheden buiten de macht van Hogyo. In dergelijke gevallen wordt in overleg met de opdrachtgever of deelnemer gezocht naar een passende oplossing.
5.10 Hogyo behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het lesrooster, en de opbouw of de inhoud van een cursus, indien dit naar het oordeel van Hogyo noodzakelijk is voor een goede uitvoering. Daarbij wordt gestreefd naar het behouden van de kwaliteit en de kerninhoud van het programma. Deelnemers worden tijdig op de hoogte gesteld van dergelijke wijzigingen.
6: Betaling
6.1 De opdrachtgever of deelnemer dient het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen tenzij anders en schriftelijk is overeengekomen.
6.2 Betaling dient te worden gedaan op de door Hogyo aangegeven wijze, zonder compensatie of korting, tenzij anders en schriftelijk is overeengekomen.
6.3 Bij niet of niet tijdige betaling door de opdrachtgever of deelnemer is vanaf 14 dagen na de factuurdatum, over het openstaande bedrag, de wettelijke rente verschuldigd.
6.4 Indien de opdrachtgever of deelnemer niet binnen de gestelde betalingstermijn heeft voldaan, ontvangt de opdrachtgever of deelnemer een eerste betalingsherinnering met een nieuwe betalingstermijn van 7 dagen.
6.5 Blijft betaling uit na de tweede herinnering, dan behoudt Hogyo zich het recht voor om de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. De kosten die voortvloeien uit een incassotraject, zoals buitengerechtelijke incassokosten en eventuele gerechtelijke kosten, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever of deelnemer. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de wettelijke staffel.
6.6 Totdat de openstaande vordering volledig is voldaan, behoudt Hogyo zich het recht voor om de toegang tot diensten, lessen en cursussen op te schorten.
7: Klachten
7.1 Klachten dienen met een uitgebreide omschrijving per e-mail of schriftelijk worden gemeld aan Hogyo. Hogyo tracht adequaat te reageren en indien een klacht gegrond is, deze te herstellen.
7.2 Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever of deelnemer niet van de betalingsverplichting.
8: Aansprakelijkheid
8.1 De totale aansprakelijkheid van Hogyo beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het betaalde bedrag voor deelname aan een les, de cursus of ander aangeboden dienst, tenzij er aanwijsbaar sprake is van bewuste opzet door Hogyo.
8.2 Hogyo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens een les, cursus of een ander aangeboden dienst.
8.3 Alle door Hogyo aangeboden lessen en cursussen betreffen een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op het behalen van een bepaald resultaat.
9: Eigendomsvoorbehoud en Auteursrecht
9.1 Alle overhandigde en toegestuurde media en informatie zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd of anderszins vermenigvuldigd of openbaar worden gemaakt.
9.2 Het maken van beeldopnamen van een les, cursus, of ander aangeboden dienst (of een gedeelte daarvan) is niet toegestaan voor deelnemers en opdrachtgevers.
10. Video opname
10.1 Hogyo heeft het recht om opnames te maken bij lessen en cursussen. Deze opnames kunnen live worden uitgezonden of op een later moment online worden gezet of worden gedeeld. Hiervan worden deelnemers van tevoren op de hoogte gesteld.
11. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
11.1 Zowel Hogyo als de opdrachtgever of deelnemer zijn verplicht alle niet publiek beschikbare informatie van en over Hogyo, informatie van en over de opdrachtgever of deelnemer, als ook informatie van en over andere deelnemers vertrouwelijk te behandelen en zullen deze informatie niet aan derden kenbaar maken, tenzij er schriftelijk toestemming is gegeven door de partij van wie de informatie afkomstig is.
12: Overige bepalingen
12.1 Hogyo heeft het recht om de prijzen of de inhoud van lessen en cursussen aan te passen.
12.2 Indien de opdrachtgever of deelnemer zodanig hinder of last veroorzaakt voor of tijdens een les, cursus, of wanneer de goede uitvoering volgens de leraar wordt bemoeilijkt, heeft Hogyo het recht om deze persoon te weigeren of te verwijderen voor het betreffende evenement, en te weigeren voor volgende lessen, cursussen, of ieder ander aanbod. De opdrachtgever of deelnemer krijgt hierbij het betaalde geld niet terug.
12.3 Verjaring
Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever of deelnemer jegens Hogyo, uit welke hoofde dan ook, vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij Hogyo zijn ingediend binnen 12 maanden nadat de deelnemer of opdrachtgever bekend was, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met de feiten waarop de aanspraak berust.
12.4 Hogyo behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en worden tijdig gecommuniceerd aan bestaande deelnemers.